Responsable del tratamiento: D'Loops S.A.S

Domicilio principal: Cra. 8A No. 4D Sur 21 El Cerrito – Valle

Teléfonos: 319345919 - 3147414982

URL: https://mercader.com.co

Correo electrónico: contacto@mercader.com.co

El mercader es una plataforma virtual que tiene como actividad principal conectar consumidores con expendedores por medio de una página Web y una aplicación móvil, para que los consumidores ingresen, se informen sobre los productos de la canasta familiar exhibidos y puedan realizar la transacción de compraventa directamente con los expendedores solicitando el domicilio, y en general todo tipo de actividades complementarias

Normatividad legal

Esta política de Tratamiento de datos personales es elaborada de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias y será aplicada por D'Loops S.A.S en todas aquella actividades que impliquen tratamiento de datos. El objetivo de esta Política de Privacidad es informarte sobre qué datos recogemos, por qué los recogemos y cómo puedes actualizarlos, gestionarlos, exportarlos y eliminarlos.

Información que nos proporcionas

Recogemos información para proporcionar los mejores servicios a todos nuestros usuarios. Al crear una cuenta de usuario nos proporcionas información personal que incluye:

• Información de identificación personal tales como tu nombre, direcciones, números de teléfono o direcciones de correo electrónico.
• Detalles personales, tales como el sexo y la fecha de nacimiento.
• Datos de identificación electrónica tales como direcciones IP, cookies, momentos de conexión, fecha y hora de la consulta, hora, contenido de la solicitud, (página concreta), estado de acceso, tienda que recibe la solicitud.
• Datos disponibles gracias a tu navegador o dispositivo.
• Datos de localización electrónicos tales como datos de GPS o de ubicación.
• Datos sobre tu interacción con nuestros servicios, incluyendo los detalles ya ingresados cuando realizas una búsqueda utilizando nuestros servicios.
• Detalles de seguridad, tales como contraseñas relacionadas con nuestros servicios.

Finalidad de la recolección de datos

Utilizamos tu información para prestar nuestros servicios como, por ejemplo:

• Ayudarte a encontrar las mejores tiendas y los mejores precios en tu zona residencial.
• Ayudarte a hacer solicitudes de domicilios.
• Proporcionarte resultados personalizados y más relevantes cuando haces una búsqueda de productos de la canasta familiar
• Publicitar los productos ofrecidos por nuestros expendedores afiliados (Tenderos).
• Proporcionar a los expendedores afiliados una plataforma para el control de inventarios, compras y ventas.
• Proporcionar a los expendedores afiliados estadisticas sobre los productos con mayor demanda.
• Proporcionar, asegurar, mantener y mejorar nuestros servicios para nuestros usuarios.
• Comprender cómo los usuarios utilizan nuestros servicios a fin de mejorar el rendimiento y proporcionarles un mejor servicio.
• Realizar publicidad directa a los usuarios sobre nuestros servicios u otros servicios relacionados.
• Publicidad realizada por nosotros y terceros sobre nuestros servicios y en las páginas web de terceros.
• Llevar a cabo investigaciones enfocadas en el usuario para mejorar nuestros Servicios y la experiencia de los usuarios con ellos.
• Cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas.

Forma de recolectar los datos

La recolección de datos personales de usuarios potenciales y usuarios de El Mercader, se realizará de las siguientes formas:

• Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que acceden a la plataforma de El mercader por el uso de cookies. Algunos de los datos que se pueden almacenar automáticamente son las URL, el navegador utilizado, dirección IP entre otros.
• Mediante el intercambio de correos electrónicos.
• Mediante el envío de mensajes a través de plataformas de mensajería instantánea.
• A través del acceso a páginas Web de la compañía.
• A través del acceso a la aplicación, creando el usuario y contraseña.
• A través de llamadas telefónicas.

La recolección de datos de los expendedores afiliados de El mercader, se realizará de las siguientes formas:

• A través del acceso a páginas Web de la compañía.
• A través del acceso a la aplicación, creando el usuario y contraseña.
• A través de formularios en físico.
• Mediante el intercambio de correos electrónicos.
• A través de reuniones o comunicaciones telefónicas.

Derechos de los titulares de los datos personales

Los titulares de datos personales por sí o por intermedio de su representante y/o apoderado o su causahabiente podrán ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: En virtud del cual podrá acceder a los datos personales que estén bajo nuestro control, para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.

Derecho de actualización, rectificación y supresión: En virtud del cual podrá solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de los datos personales objeto de tratamiento, de tal manera que se satisfagan los propósitos del tratamiento.

Derecho a solicitar prueba de la autorización: Salvo en los eventos en los cuales, según las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para realizar el tratamiento.

Derecho a ser informado respecto del uso del dato personal.

Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente sobre tratamiento de datos personales.

Derecho a requerir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Parágrafo Primero: Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos tanto el titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al titular.

Parágrafo Segundo: Los derechos de los menores de edad serán ejercidos por medio de las personas que estén facultadas para representarlos.

Uso de cookies

Se almacenarán cookies en tu dispositivo cuando uses nuestra página web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el disco duro y se asignan al navegador que utilizas, mediante los cuales se acumulan ciertos datos en la ubicación en la que se establece la cookie. Estas sirven para hacer que la página web sea más eficiente y fácil de usar en general. En específico, aquí incluimos las cookies de sesión, las cuales guardan un ID de sesión con el que se pueden relacionar diferentes solicitudes de tu navegador con la sesión utilizada. Así, podemos reconocer a tu dispositivo cuando vuelvas a entrar a nuestro sitio web. Las cookies de sesión se eliminan si finalizas tu sesión o despues de 30 minutos de inactividad en la página web.

Seguridad de los datos

Con el fin de proteger tus datos frente a la manipulación, la pérdida, la destrucción o el acceso deliberados o accidentales por parte de personas no autorizadas, hemos adoptado amplias medidas de seguridad técnicas y operativas.

Vigencia

La Política de Datos Personales de El Mercader fue creada en Agosto de 2.020 y entró en vigencia a partir del día 30 de Agosto de 2020. Los Cambios y/o actualizaciones que se presenten respecto de la presente política, se publican a través de la dirección electrónica www.elmerceder.com